Politica de confidențialitate a serviciului Parkane
Redacția din 31 iulie 2026. Versiunea 1.0.1. Dispoziții generale
1.1. Prezenta Politică de confidențialitate (în continuare — «Politica») descrie ce date despre Utilizator prelucrează serviciul Parkane, în ce scop, cui sunt transmise și cât timp sunt păstrate.
1.2. Operator al prelucrării datelor este Challenge Me S.R.L., IDNO 1021600012663, sediul juridic: MD-2024, str. Aerodromului str-la 2, 4, mun. Chișinău, Republica Moldova (în continuare — «Administratorul»).
1.3. Politica este parte integrantă a Acordului de utilizare. Termenii definiți în Acordul de utilizare se folosesc în Politică cu același înțeles.
1.4. Politica se aplică aplicației mobile Parkane, infrastructurii de server a Serviciului și site-ului https://parkane.app.
1.5. Prin începerea utilizării Aplicației, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de Politică.
2. Ce date sunt prelucrate
2.1. Datele furnizate de Utilizator
- Datele de înregistrare: adresa de poștă electronică și parola ori datele contului la un furnizor terț de identitate (la autentificarea prin Google — identificatorul contului, adresa de poștă electronică, numele).
- Datele vehiculului: numărul de înmatriculare, țara de înmatriculare, marca, modelul, culoarea, anul de fabricație, gabaritele.
- Setările: limba interfeței, parametrii de așteptare și de Rezervare.
- Locurile salvate: locațiile favorite și zonele de interes, cu adrese și coordonate, locurile de parcare create de Utilizator.
- Adresările către serviciul de asistență: textul adresării, descrierea problemei și corespondența.
2.2. Datele generate la utilizarea Serviciului
- Datele privind amplasarea — a se vedea secțiunea 3.
- Datele despre Oferte, Rezervări și Schimburi: participanții, locul de parcare, costul, statusurile și marcajele de timp (momentul sosirii Beneficiarului, momentul eliberării locului de către Eliberator, momentul finalizării Schimbului), ratingul, modificatorii aplicați.
- Datele financiare: operațiunile de alimentare a Soldului (suma, valuta, statusul, identificatorul plății la prestatorul de servicii de plată), informațiile despre cardul de plată în volumul furnizat de prestatorul de servicii de plată (sistemul de plăți, ultimele patru cifre ale numărului, termenul de valabilitate, tokenul cardului), mișcările de ParkCoins.
- Legăturile de recomandare: cine pe cine a invitat.
Numărul complet al cardului de plată și codul de securitate nu sunt transmise Administratorului și nu sunt stocate de acesta — datele cardului se introduc pe partea prestatorului de servicii de plată.
2.3. Datele tehnice
- Datele dispozitivului: identificatorul dispozitivului, modelul, versiunea sistemului de operare, versiunea Aplicației.
- Datele de rețea: adresa IP la înregistrare și la autentificarea în Cont.
- Tokenurile notificărilor push.
- Informațiile despre autentificări: datele și numărul de autentificări în Cont.
- Jurnalele tehnice: înregistrări despre erori și despre funcționarea Aplicației, care conțin identificatorul Utilizatorului.
3. Datele privind amplasarea
Aceasta este cea mai sensibilă categorie de date prelucrate, motiv pentru care este descrisă separat.
3.1. Aplicația solicită accesul la geolocalizare. Fără acesta, utilizarea Serviciului este imposibilă: el este construit pe potrivirea amplasării Utilizatorilor.
3.2. Aplicația colectează date privind amplasarea în regim de fundal — adică atunci când nu este deschisă pe ecran. Colectarea în fundal se activează doar pe durata unui Schimb activ și este însoțită de o notificare permanentă pe dispozitiv.
3.3. Pe durata unui Schimb activ, coordonatele sunt transmise pe server cu regularitate, la interval de câteva secunde. Împreună cu coordonatele se transmit traseul construit, timpul estimat de sosire și distanța rămasă.
3.4. Sunt prelucrate:
- coordonatele cu marcaje de timp, primite de la dispozitivele ambelor părți ale Schimbului;
- traseul de deplasare al Beneficiarului;
- punctul din care Beneficiarul și-a început deplasarea;
- coordonatele locurilor de parcare create, ale locațiilor favorite și ale zonelor de interes;
- zona hărții vizualizată de Utilizator.
3.5. Ce vede cealaltă parte a Schimbului. După confirmarea Rezervării, Aplicația arată părților deplasarea reciprocă: poziția curentă pe traseu, timpul estimat de sosire și distanța rămasă. Alte date privind amplasarea Utilizatorului nu sunt transmise celorlalți Utilizatori.
3.6. Datele privind amplasarea nu sunt utilizate în scopuri publicitare și nu sunt transmise rețelelor publicitare și brokerilor de date.
4. Scopurile prelucrării
| Scopul | Ce date |
|---|---|
| Înregistrarea și autentificarea în Cont | Datele de înregistrare, datele dispozitivului, adresa IP |
| Asigurarea Schimbului: publicarea Ofertelor, potrivirea, însoțirea până la loc | Datele privind amplasarea, datele Ofertelor și ale Rezervărilor, datele vehiculului |
| Identificarea automobilului de către cealaltă parte la locul întâlnirii | Numărul de înmatriculare, marca, modelul, culoarea |
| Calcularea costului Schimbului și evidența ParkCoins | Datele Schimburilor, istoricul operațiunilor, ratingul |
| Alimentarea Soldului și restituirile | Datele financiare, adresa IP |
| Notificările privind desfășurarea Schimbului | Tokenurile notificărilor push, datele Ofertelor |
| Asistența Utilizatorilor și examinarea adresărilor | Datele de înregistrare, datele adresării, contextul Ofertei |
| Prevenirea abuzurilor, depistarea încălcărilor, asigurarea securității | Datele dispozitivului, adresa IP, informațiile despre autentificări, comportamentul la Schimburi |
| Îmbunătățirea funcționării Serviciului | Date depersonalizate și statistice, jurnale tehnice |
5. Cui sunt transmise datele
5.1. Administratorul recurge la prestatori terți de servicii. Fiecăruia i se transmite doar ceea ce este necesar pentru funcția sa.
| Destinatarul | Funcția | Ce se transmite |
|---|---|---|
| MAIB | Recepționarea plăților | Adresa IP, suma, identificatorul plății, tokenul cardului |
| Google — Places, Geocoding | Căutarea adreselor și determinarea adresei după coordonate | Interogarea de căutare, coordonatele |
| Google — Maps, Navigation | Afișarea hărții și navigația | Coordonatele, traseul |
| Google — Identity | Autentificarea prin contul Google | Tokenul contului |
| Google — Firebase Cloud Messaging, Apple — APNs | Livrarea notificărilor push | Tokenul dispozitivului, textul notificării, care poate conține numărul de înmatriculare al automobilului celeilalte părți și adresa locului de parcare |
| Mapbox | Construirea traseelor și calcularea timpului de sosire | Coordonatele de început și de sfârșit ale traseului |
| MapTiler | Încărcarea imaginilor hărții | Adresa IP, zona hărții vizualizată |
| Chatwoot | Asistența Utilizatorilor | Adresa de poștă electronică, numele, numărul de înmatriculare al automobilului, adresa locului de parcare, subiectul și statusul adresării |
| Mailtrap | Expedierea poștei electronice | Adresa de poștă electronică, numele, codurile de confirmare |
| Sentry, Better Stack | Monitorizarea erorilor și jurnalele tehnice | Identificatorul Utilizatorului, metadatele interogărilor, înregistrările din jurnale |
| CloudAMQP | Transmiterea evenimentelor în timp real | Coordonatele, stările Ofertelor, textele notificărilor |
| Hetzner | Găzduirea infrastructurii și copierea de rezervă | Toate datele Serviciului, în componența copiilor de rezervă |
5.2. Dacă Utilizatorul se adresează serviciului de asistență printr-o aplicație de mesagerie, operatorul mesageriei respective primește informații despre o asemenea adresare, în conformitate cu propriile sale reguli.
5.3. Prestatorii enumerați se află în afara Republicii Moldova, prin urmare prelucrarea presupune transferul transfrontalier al datelor.
5.4. Datele sunt transmise autorităților publice doar în temeiurile și în modul stabilite de legislație.
5.5. Administratorul nu vinde datele Utilizatorilor și nu le transmite rețelelor publicitare, brokerilor de date și altor terți în scopuri de marketing.
6. Termenele de păstrare
| Datele | Termenul |
|---|---|
| Datele Contului, ale vehiculului, setările | Până la depersonalizarea Contului la cererea Utilizatorului |
| Datele privind amplasarea, colectate în cadrul Schimbului | Se depersonalizează după 6 luni de la finalizarea Schimbului |
| Datele operative de urmărire pe durata Schimbului | Se șterg în decurs de 24 de ore de la finalizarea Schimbului |
| Informațiile despre zona hărții vizualizată | Cel mult 1 oră |
| Datele despre Oferte, Rezervări și Schimburi | Pe durata existenței Contului; după depersonalizare se păstrează fără legătură cu Utilizatorul |
| Operațiunile financiare și plățile | Pe durata termenului stabilit de legislația contabilă și fiscală. Înregistrările privind mișcarea mijloacelor bănești nu sunt supuse modificării și ștergerii |
| Jurnalele tehnice și datele de monitorizare | În conformitate cu setările serviciilor de monitorizare utilizate |
| Copiile de rezervă | Până la expirarea termenului de păstrare a copiei respective |
7. Drepturile Utilizatorului
7.1. Utilizatorul are dreptul:
- să obțină informații despre care dintre datele sale sunt prelucrate;
- să solicite rectificarea datelor inexacte;
- să solicite depersonalizarea Contului;
- să își retragă consimțământul pentru prelucrare, în cazurile în care prelucrarea se întemeiază pe consimțământ;
- să conteste acțiunile Administratorului la autoritatea competentă pentru protecția datelor cu caracter personal.
7.2. Cum se depune adresarea. Prin serviciul de asistență din Aplicație. Dacă accesul la Aplicație lipsește — inclusiv în cazul blocării Contului sau al dezinstalării Aplicației — la adresa info@parkane.app. Administratorul răspunde în termen de 30 de zile calendaristice.
7.3. Ce se întâmplă la depersonalizarea Contului. Se șterg profilul, informațiile despre vehicule, locațiile salvate și zonele de interes, tokenurile dispozitivelor și tokenurile de plată. Numele și adresa de poștă electronică se înlocuiesc cu valori depersonalizate. Autentificarea în Cont devine imposibilă.
7.4. Ce se păstrează după depersonalizare. Informațiile despre operațiunile efectuate, despre plăți și despre mișcarea ParkCoins se păstrează în volumul și pe durata termenului cerute de legislația contabilă și fiscală. Datele despre Schimburile realizate se păstrează fără legătură cu identitatea Utilizatorului, întrucât la acestea a participat și cealaltă parte.
7.5. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor privind amplasarea face imposibilă utilizarea Serviciului și echivalează cu renunțarea la utilizarea Aplicației.
7.6. Utilizatorul poate dezactiva notificările push și accesul la geolocalizare din setările sistemului de operare al dispozitivului.
8. Protecția datelor
8.1. Schimbul de date dintre Aplicație și server se efectuează printr-o conexiune securizată.
8.2. Parolele sunt stocate sub formă de hashuri criptografice ireversibile. Administratorul nu are acces la parola Utilizatorului în formă deschisă.
8.3. Pe dispozitivul Utilizatorului, tokenurile de acces și datele de profil sunt stocate în depozitul securizat al sistemului de operare.
8.4. Accesul la date în interiorul Companiei se acordă angajaților în volumul necesar îndeplinirii obligațiilor lor.
8.5. Se aplică măsuri tehnice împotriva selectării automatizate a datelor de autentificare și a sarcinii excesive asupra infrastructurii. Parametrii sensibili sunt excluși din jurnalele tehnice.
8.6. Niciun sistem nu asigură o protecție absolută. Utilizatorul este obligat să păstreze confidențialitatea datelor sale de autentificare și poartă răspundere pentru acțiunile săvârșite prin Contul său.
9. Minorii
9.1. Serviciul este destinat persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. Administratorul nu efectuează colectarea intenționată a datelor persoanelor cu vârsta sub 18 ani.
9.2. Dacă Administratorul va afla că datele au fost obținute de la o persoană cu vârsta sub 18 ani, aceste date vor fi șterse.
10. Modificarea Politicii
10.1. Administratorul are dreptul să modifice Politica. Noua redacție se publică pe https://parkane.app și intră în vigoare după 14 zile calendaristice din momentul publicării.
10.2. Despre modificările care afectează în mod substanțial drepturile Utilizatorului, Administratorul notifică suplimentar prin intermediul Aplicației.
10.3. Continuarea utilizării Aplicației după intrarea în vigoare a modificărilor semnifică acordul Utilizatorului cu noua redacție.
11. Contacte
Challenge Me S.R.L.
- IDNO: 1021600012663
- Sediul juridic: MD-2024, str. Aerodromului str-la 2, 4, mun. Chișinău, Republica Moldova
- Poșta electronică: info@parkane.app
- Site: https://parkane.app
Adresările privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt recepționate de serviciul de asistență din Aplicație. Canalul de rezervă, disponibil indiferent de existența accesului la Aplicație, este info@parkane.app.