Политика конфиденциальности сервиса Parkane
Редакция от 31 июля 2026 года. Версия 1.0.1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные о Пользователе обрабатывает сервис Parkane, для чего, кому они передаются и как долго хранятся.
1.2. Оператором обработки данных является Challenge Me S.R.L., IDNO 1021600012663, юридический адрес: MD-2024, str. Aerodromului str-la 2, 4, mun. Chişinău, Republica Moldova (далее — «Администратор»).
1.3. Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Термины, определённые в Пользовательском соглашении, используются в Политике в том же значении.
1.4. Политика распространяется на мобильное приложение Parkane, серверную инфраструктуру Сервиса и сайт https://parkane.app.
1.5. Начиная использование Приложения, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой.
2. Какие данные обрабатываются
2.1. Данные, предоставленные Пользователем
- Регистрационные данные: адрес электронной почты и пароль либо данные учётной записи стороннего поставщика идентификации (при входе через Google — идентификатор учётной записи, адрес электронной почты, имя).
- Данные транспортного средства: регистрационный номер, страна регистрации, марка, модель, цвет, год выпуска, габариты.
- Настройки: язык интерфейса, параметры ожидания и Бронирования.
- Сохранённые места: избранные локации и зоны интереса с адресами и координатами, созданные Пользователем парковочные места.
- Обращения в поддержку: текст обращения, описание проблемы и переписка.
2.2. Данные, возникающие при использовании Сервиса
- Данные о местоположении — см. раздел 3.
- Данные об Ордерах, Бронированиях и Обменах: участники, парковочное место, стоимость, статусы и метки времени (момент прибытия Заказчика, момент освобождения места Провайдером, момент завершения Обмена), рейтинг, применённые модификаторы.
- Финансовые данные: операции пополнения Баланса (сумма, валюта, статус, идентификатор платежа у платёжного провайдера), сведения о платёжной карте в объёме, предоставляемом платёжным провайдером (платёжная система, последние четыре цифры номера, срок действия, токен карты), движения ParkCoins.
- Реферальные связи: кто кого пригласил.
Полный номер платёжной карты и код безопасности Администратору не передаются и им не хранятся — данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера.
2.3. Технические данные
- Данные устройства: идентификатор устройства, модель, версия операционной системы, версия Приложения.
- Сетевые данные: IP-адрес при регистрации и при входе в Аккаунт.
- Токены push-уведомлений.
- Сведения о входах: даты и количество входов в Аккаунт.
- Технические журналы: записи об ошибках и работе Приложения, содержащие идентификатор Пользователя.
3. Данные о местоположении
Это наиболее чувствительная категория обрабатываемых данных, поэтому она описана отдельно.
3.1. Приложение запрашивает доступ к геолокации. Без него использование Сервиса невозможно: он построен на сопоставлении местоположения Пользователей.
3.2. Приложение собирает данные о местоположении в фоновом режиме — то есть когда оно не открыто на экране. Фоновый сбор включается только на время активного Обмена и сопровождается постоянным уведомлением на устройстве.
3.3. Во время активного Обмена координаты передаются на сервер регулярно, с интервалом в несколько секунд. Вместе с координатами передаются построенный маршрут, расчётное время прибытия и оставшееся расстояние.
3.4. Обрабатываются:
- координаты с отметками времени, полученные от устройства обеих сторон Обмена;
- маршрут следования Заказчика;
- точка, из которой Заказчик начал движение;
- координаты создаваемых парковочных мест, избранных локаций и зон интереса;
- область карты, просматриваемая Пользователем.
3.5. Что видит вторая сторона Обмена. После подтверждения Бронирования Приложение показывает сторонам движение друг друга: текущее положение на маршруте, расчётное время прибытия и оставшееся расстояние. Иные данные о местоположении Пользователя другим Пользователям не передаются.
3.6. Данные о местоположении не используются для рекламы и не передаются рекламным сетям и брокерам данных.
4. Цели обработки
| Цель | Какие данные |
|---|---|
| Регистрация и вход в Аккаунт | Регистрационные данные, данные устройства, IP-адрес |
| Обеспечение Обмена: публикация Ордеров, подбор, сопровождение до места | Данные о местоположении, данные Ордеров и Бронирований, данные транспортного средства |
| Опознание автомобиля второй стороной на месте встречи | Регистрационный номер, марка, модель, цвет |
| Расчёт стоимости Обмена и учёт ParkCoins | Данные Обменов, история операций, рейтинг |
| Пополнение Баланса и возвраты | Финансовые данные, IP-адрес |
| Уведомления о ходе Обмена | Токены push-уведомлений, данные Ордеров |
| Поддержка Пользователей и рассмотрение обращений | Регистрационные данные, данные обращения, контекст Ордера |
| Предотвращение злоупотреблений, выявление нарушений, обеспечение безопасности | Данные устройства, IP-адрес, сведения о входах, поведение при Обменах |
| Улучшение работы Сервиса | Обезличенные и статистические данные, технические журналы |
5. Кому передаются данные
5.1. Администратор привлекает сторонних поставщиков услуг. Каждому передаётся только то, что необходимо для его функции.
| Получатель | Функция | Что передаётся |
|---|---|---|
| MAIB | Приём платежей | IP-адрес, сумма, идентификатор платежа, токен карты |
| Google — Places, Geocoding | Поиск адресов и определение адреса по координатам | Поисковый запрос, координаты |
| Google — Maps, Navigation | Отображение карты и навигация | Координаты, маршрут |
| Google — Identity | Вход через учётную запись Google | Токен учётной записи |
| Google — Firebase Cloud Messaging, Apple — APNs | Доставка push-уведомлений | Токен устройства, текст уведомления, который может содержать регистрационный номер автомобиля второй стороны и адрес парковочного места |
| Mapbox | Построение маршрутов и расчёт времени прибытия | Координаты начала и конца маршрута |
| MapTiler | Загрузка изображений карты | IP-адрес, просматриваемая область карты |
| Chatwoot | Поддержка Пользователей | Адрес электронной почты, имя, регистрационный номер автомобиля, адрес парковочного места, тема и статус обращения |
| Mailtrap | Отправка электронной почты | Адрес электронной почты, имя, коды подтверждения |
| Sentry, Better Stack | Мониторинг ошибок и технические журналы | Идентификатор Пользователя, метаданные запросов, записи журналов |
| CloudAMQP | Передача событий в реальном времени | Координаты, состояния Ордеров, тексты уведомлений |
| Hetzner | Размещение инфраструктуры и резервное копирование | Все данные Сервиса в составе резервных копий |
5.2. Если Пользователь обращается в поддержку через мессенджер, оператор соответствующего мессенджера получает сведения о таком обращении в соответствии с собственными правилами.
5.3. Перечисленные поставщики находятся за пределами Республики Молдова, поэтому обработка предполагает трансграничную передачу данных.
5.4. Данные передаются государственным органам только по основаниям и в порядке, установленным законодательством.
5.5. Администратор не продаёт данные Пользователей и не передаёт их рекламным сетям, брокерам данных и иным третьим лицам для маркетинговых целей.
6. Сроки хранения
| Данные | Срок |
|---|---|
| Данные Аккаунта, транспортного средства, настройки | До обезличивания Аккаунта по запросу Пользователя |
| Данные о местоположении, собранные в ходе Обмена | Обезличиваются через 6 месяцев после завершения Обмена |
| Оперативные данные трекинга во время Обмена | Удаляются в течение суток после завершения Обмена |
| Сведения о просматриваемой области карты | Не более 1 часа |
| Данные об Ордерах, Бронированиях и Обменах | В течение срока действия Аккаунта; после обезличивания сохраняются без связи с Пользователем |
| Финансовые операции и платежи | В течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством. Записи о движении средств не подлежат изменению и удалению |
| Технические журналы и данные мониторинга | В соответствии с настройками используемых сервисов мониторинга |
| Резервные копии | До истечения срока хранения соответствующей копии |
7. Права Пользователя
7.1. Пользователь вправе:
- получить сведения о том, какие его данные обрабатываются;
- потребовать исправления неточных данных;
- потребовать обезличивания Аккаунта;
- отозвать согласие на обработку в случаях, когда обработка основана на согласии;
- обжаловать действия Администратора в уполномоченном органе по защите персональных данных.
7.2. Как обратиться. Через службу поддержки в Приложении. Если доступ к Приложению отсутствует — в том числе при блокировке Аккаунта или удалении Приложения — на адрес info@parkane.app. Администратор отвечает в течение 30 календарных дней.
7.3. Что происходит при обезличивании Аккаунта. Удаляются профиль, сведения о транспортных средствах, сохранённые локации и зоны интереса, токены устройств и платёжные токены. Имя и адрес электронной почты заменяются на обезличенные значения. Вход в Аккаунт становится невозможным.
7.4. Что сохраняется после обезличивания. Сведения о совершённых операциях, платежах и движении ParkCoins сохраняются в объёме и в течение срока, которые требуются бухгалтерским и налоговым законодательством. Данные о состоявшихся Обменах сохраняются без связи с личностью Пользователя, поскольку в них участвовала вторая сторона.
7.5. Отзыв согласия на обработку данных о местоположении делает использование Сервиса невозможным и равнозначен отказу от использования Приложения.
7.6. Отключить push-уведомления и доступ к геолокации Пользователь может в настройках операционной системы устройства.
8. Защита данных
8.1. Обмен данными между Приложением и сервером осуществляется по защищённому соединению.
8.2. Пароли хранятся в виде необратимых криптографических хешей. Администратор не имеет доступа к паролю Пользователя в открытом виде.
8.3. На устройстве Пользователя токены доступа и данные профиля хранятся в защищённом хранилище операционной системы.
8.4. Доступ к данным внутри Компании предоставляется сотрудникам в объёме, необходимом для выполнения их обязанностей.
8.5. Применяются технические меры против автоматизированного подбора учётных данных и чрезмерной нагрузки на инфраструктуру. Чувствительные параметры исключаются из технических журналов.
8.6. Никакая система не обеспечивает абсолютной защиты. Пользователь обязан хранить в тайне свои учётные данные и несёт ответственность за действия, совершённые под его Аккаунтом.
9. Несовершеннолетние
9.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Администратор не осуществляет целенаправленный сбор данных лиц младше 18 лет.
9.2. Если Администратору станет известно, что данные получены от лица младше 18 лет, такие данные будут удалены.
10. Изменение Политики
10.1. Администратор вправе изменять Политику. Новая редакция публикуется на https://parkane.app и вступает в силу через 14 календарных дней с момента публикации.
10.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Администратор дополнительно уведомляет через Приложение.
10.3. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.
11. Контакты
Challenge Me S.R.L.
- IDNO: 1021600012663
- Юридический адрес: MD-2024, str. Aerodromului str-la 2, 4, mun. Chişinău, Republica Moldova
- Электронная почта: info@parkane.app
- Сайт: https://parkane.app
Обращения по вопросам обработки персональных данных принимает служба поддержки в Приложении. Резервный канал, доступный независимо от наличия доступа к Приложению, — info@parkane.app.