Пользовательское соглашение сервиса Parkane

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования мобильного приложения и сервиса Parkane (далее — «Сервис», «Приложение») и заключается между Пользователем и компанией Challenge Me S.R.L., IDNO 1021600012663, юридический адрес: MD-2024, str. Aerodromului str-la 2, 4, mun. Chişinău, Republica Moldova (далее — «Администратор», «Компания»).

1.2. Соглашение является публичным предложением Администратора, адресованным неопределённому кругу лиц.

1.3. Безусловным принятием условий Соглашения является любое из следующих действий:

• завершение регистрации в Приложении;
• начало фактического использования Приложения.

1.4. Если вы не согласны с условиями Соглашения, вы не вправе использовать Приложение. В этом случае прекратите использование Приложения и удалите его со своего устройства.

1.5. Администратор вправе изменять Соглашение в порядке, предусмотренном разделом 19.

1.6. Неотъемлемой частью Соглашения является Политика конфиденциальности, размещённая на сайте https://parkane.app.

1.7. Для использования Приложения необходимо действующее подключение к сети Интернет и разрешение на использование геолокации. Администратор не отвечает за последствия отсутствия связи, недоступности спутниковой навигации или неточности данных геолокации, предоставляемых устройством Пользователя.

2. Термины и определения

Приложение / Сервис — программное обеспечение Parkane для мобильных устройств, серверная инфраструктура и сайт https://parkane.app в совокупности.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию в Приложении.

Аккаунт — учётная запись Пользователя в Приложении.

Парковочное место — участок, на котором фактически размещено или может быть размещено транспортное средство. Парковочное место не принадлежит Администратору и не является объектом каких-либо прав, передаваемых через Сервис.

Провайдер — Пользователь, который в текущий момент занимает парковочное место и сообщает через Приложение о своём намерении его освободить.

Заказчик — Пользователь, который ищет информацию о парковочном месте, готовом освободиться.

Роли Провайдера и Заказчика не закреплены за Пользователем постоянно и определяются исключительно контекстом конкретного взаимодействия. Один и тот же Пользователь может выступать в обеих ролях в разное время.

Ордер — размещённое Провайдером в Приложении информационное сообщение о предстоящем освобождении парковочного места.

Бронирование — отклик Заказчика на Ордер, выражающий намерение прибыть к указанному месту.

Обмен — завершённое взаимодействие, при котором Провайдер освободил парковочное место, а Заказчик фактически разместил на нём своё транспортное средство.

Цепочка — последовательность связанных Ордеров, относящихся к одному парковочному месту, когда Заказчик после Обмена сам становится Провайдером и размещает новый Ордер.

Инициатор цепочки — Пользователь, разместивший первый Ордер в Цепочке.

ParkCoins — внутренняя условная единица учёта Сервиса. Правовая природа ParkCoins определена в разделе 7.

Баланс — количество ParkCoins, учитываемое за Аккаунтом Пользователя.

Приобретённые ParkCoins — ParkCoins, зачисленные на Баланс Пользователя при пополнении Баланса за денежные средства.

Заработанные ParkCoins — ParkCoins, зачисленные на Баланс Пользователя любым иным способом, чем пополнение Баланса за денежные средства, в том числе: начисления за участие в Обменах в роли Провайдера, выплаты Инициатору цепочки, компенсации несостоявшегося Обмена, реферальные начисления и начисления в рамках программ поощрения.

3. Что такое Parkane и чем он не является

Этот раздел определяет существо отношений сторон и имеет приоритет при толковании остальных положений Соглашения.

3.1. Parkane — информационный сервис. Приложение предоставляет Пользователям техническую возможность обмениваться между собой информацией о парковочных местах, которые вскоре освободятся, и координировать момент передачи места во времени.

3.2. Администратор не продаёт, не сдаёт в аренду, не предоставляет в пользование и не бронирует парковочные места. Администратор не владеет парковочными местами, не распоряжается ими и не имеет в отношении них каких-либо прав, которые мог бы передать Пользователю.

3.3. Парковочное место не является предметом сделки между Пользователями. Ни Провайдер, ни Администратор не гарантируют и не могут гарантировать Заказчику возможность занять конкретное парковочное место. Право занять свободное парковочное место общего пользования возникает у любого лица в силу закона и правил дорожного движения, а не в силу настоящего Соглашения или действий в Приложении.

3.4. Предоставление Провайдера носит исключительно информационный характер и состоит из двух элементов и только из них:

• (а) сообщение о том, что конкретное парковочное место в ближайшее время освободится;
• (б) сообщение о планируемом времени, в которое Провайдер намерен его покинуть.

Планируемое время освобождения является прогнозом, а не обязательством. Провайдер сообщает его исходя из обстоятельств, известных ему на момент размещения Ордера. Фактический момент освобождения места может отличаться от заявленного: дорожная обстановка, задержки и иные жизненные обстоятельства не позволяют определить его точно. Отклонение фактического времени освобождения от заявленного само по себе не является нарушением настоящего Соглашения.

3.5. Администратор не является стороной взаимодействия между Пользователями. Все действия Пользователей в отношении друг друга совершаются ими самостоятельно, под собственную ответственность и в собственном интересе. Администратор не выступает представителем, агентом, поручителем или гарантом ни одного из Пользователей.

3.6. Администратор не является оператором парковок, не осуществляет техническую эксплуатацию, обслуживание, охрану или контроль каких-либо парковочных пространств и не является управляющей организацией.

3.7. Пользователи не являются работниками Администратора, не состоят с ним в трудовых, гражданско-правовых или иных отношениях, кроме тех, что прямо предусмотрены настоящим Соглашением, и не действуют от его имени.

3.8. Администратор не проверяет и не может проверить достоверность информации, размещаемой Пользователями, в том числе фактическое наличие транспортного средства на указанном месте, законность его размещения и намерение Провайдера освободить место.

3.9. Сервис не поощряет занятие парковочного места при отсутствии у Пользователя фактической потребности в парковке. Приложение предназначено для обмена информацией о парковочных местах между Пользователями, паркующимися в силу собственной потребности. Занятие парковочного места, участка улично-дорожной сети или иной общедоступной территории исключительно с целью последующего размещения Ордера противоречит назначению Приложения и является нарушением раздела 13.

Администратор не проверяет и не имеет возможности проверить наличие у Пользователя фактической потребности в парковке. Выбор парковочного места, оценка допустимости стоянки на нём и все последствия такого выбора относятся исключительно к сфере ответственности Пользователя, разместившего Ордер.

3.10. Сервис не побуждает Пользователей занимать парковочное место или удерживать стоянку дольше, чем это необходимо самому Пользователю. Приложение выполняет функцию планирования: оно позволяет Пользователю заранее сообщить о предстоящем освобождении места и согласовать во времени момент его передачи.

3.11. Администратор не несёт ответственности за возможные злоупотребления Пользователей, в том числе за умышленное удержание парковочного места и создание Ордеров и Бронирований без реальной потребности. Такие действия являются нарушением раздела 13 и влекут применение мер, предусмотренных разделом 16.

4. Предмет Соглашения

4.1. Администратор предоставляет Пользователю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию на использование Приложения по его функциональному назначению, без права воспроизведения, распространения, переработки и передачи третьим лицам.

4.2. Лицензия предоставляется на срок действия Соглашения и на территории, где Сервис фактически доступен (раздел 20.1).

4.3. Сама по себе загрузка, установка и использование Приложения платы не требует. Отдельные функциональные возможности Приложения предоставляются за ParkCoins в порядке, установленном разделами 7–11.

4.4. Пользователю запрещается:

• декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Приложение или иным образом пытаться получить его исходный код;
• обходить технические ограничения Приложения;
• использовать Приложение через автоматизированные средства (боты, скрипты, эмуляторы), а также подменять или фальсифицировать данные геолокации;
• использовать Приложение способом, создающим чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Администратора;
• использовать Приложение в коммерческих целях, не предусмотренных Соглашением.

5. Регистрация и Аккаунт

5.1. Регистрация в Приложении добровольна и бесплатна. Зарегистрироваться может дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет.

5.2. При регистрации Пользователь указывает адрес электронной почты и пароль либо использует поддерживаемый Приложением способ входа через стороннего поставщика идентификации, а также предоставляет данные транспортного средства: регистрационный номер, марку, модель, цвет.

5.3. Пользователь гарантирует, что он является собственником указанного транспортного средства либо имеет законное право им управлять и распоряжаться в объёме, необходимом для использования Сервиса.

5.4. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные и своевременно их обновлять. Ответственность за достоверность данных несёт Пользователь.

5.5. Сервис является анонимным. Имя, фамилия, адрес электронной почты и иные идентифицирующие Пользователя данные не отображаются другим Пользователям ни при каких обстоятельствах.

5.6. Единственным исключением являются данные транспортного средства — регистрационный номер, марка, модель и цвет. Они отображаются второй стороне Обмена в момент встречи и исключительно в объёме, необходимом для того, чтобы водители могли опознать автомобиль друг друга на месте. Рейтинг Пользователя может отображаться в обезличенном виде. Регистрируясь, Пользователь соглашается с этим.

5.7. Пользователь обязан хранить в тайне свои учётные данные. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые в Приложении под его Аккаунтом, включая случаи передачи доступа третьим лицам и утраты контроля над учётными данными или устройством.

5.8. Один Пользователь вправе иметь только один Аккаунт. Создание и использование нескольких Аккаунтов одним лицом запрещено (раздел 13).

5.9. Администратор не проверяет дееспособность Пользователя и достоверность предоставленных им сведений при регистрации.

6. Как работает Обмен

6.1. Порядок взаимодействия Пользователей в Приложении:

1. Провайдер, занимающий парковочное место, размещает Ордер — сообщение о намерении его освободить.
2. Заказчик находит Ордер и создаёт Бронирование, подтверждая намерение прибыть.
3. Провайдер подтверждает Бронирование. С этого момента Приложение отображает сторонам взаимную информацию о ходе движения Заказчика.
4. Заказчик следует к месту. Приложение отслеживает его геолокацию для расчёта времени прибытия.
5. По прибытии Заказчика открывается сессия Обмена. Провайдер получает уведомление о необходимости освободить место.
6. Провайдер освобождает место. Заказчик подтверждает размещение своего транспортного средства либо подтверждение происходит автоматически по истечении установленного времени. Обмен считается состоявшимся.
7. Заказчик, разместивший транспортное средство, вправе разместить собственный Ордер, продолжив Цепочку, либо завершить Цепочку.

6.2. Обязанности Провайдера при Обмене:

• размещать Ордер только при фактическом нахождении своего транспортного средства на указанном парковочном месте;
• не размещать Ордер в отношении места, парковка на котором запрещена или ограничена;
• своевременно сообщать через Приложение об изменении планируемого времени освобождения места, в том числе если место освобождается раньше заявленного;
• освободить место и не препятствовать его занятию Заказчиком;
• не передавать место третьим лицам после подтверждения Бронирования.

6.3. Обязанности Заказчика при Обмене:

• следовать к указанному месту без неоправданных задержек после подтверждения Бронирования;
• самостоятельно оценить законность и возможность парковки на предложенном месте до размещения транспортного средства;
• своевременно отменить Бронирование, если намерение прибыть отпало.

6.4. Отсутствие технической связи между Пользователями через Приложение означает невозможность проведения Обмена.

Последствия несостоявшегося Обмена относятся на Сторону, не исполнившую обязанности, предусмотренные пунктами 6.2 и 6.3. В спорных случаях, а также при невозможности установить причину, Администратор самостоятельно определяет порядок расчётов в ParkCoins на основании данных Приложения. Такое решение касается исключительно учёта ParkCoins внутри Сервиса, не является разрешением спора между Пользователями (пункт 12.5) и не устанавливает вину какой-либо из Сторон.

6.5. Приложение может отменить Ордер или Бронирование автоматически при истечении установленных сроков, потере связи, отсутствии подтверждений или иных технических условиях, определённых логикой Сервиса.

6.6. Заказчик вправе отказаться от размещения транспортного средства на предложенном месте, если парковка на нём запрещена, невозможна по габаритам, небезопасна или иным образом неприемлема. Порядок расчётов в этом случае определяется правилами внутренней экономики (раздел 11).

7. ParkCoins: правовая природа

Этот раздел имеет приоритет при толковании любых положений Соглашения, касающихся ParkCoins.

7.1. ParkCoins — внутренняя условная единица учёта Сервиса, предназначенная исключительно для учёта взаимных предоставлений Пользователей внутри Приложения и оплаты функциональных возможностей Приложения.

7.2. ParkCoins не являются и ни при каких обстоятельствах не могут рассматриваться как:

• денежные средства или законное платёжное средство;
• электронные деньги;
• платёжный инструмент или средство перевода денежных средств;
• криптоактив, виртуальный актив, цифровая валюта или токен;
• ценная бумага, финансовый инструмент или производный финансовый инструмент;
• вклад, депозит, средство накопления или сбережения;
• имущественное право требования к Администратору о выплате денежных средств.

7.3. ParkCoins не подлежат обмену на денежные средства, выводу на банковские счета, карты, электронные кошельки или иным образом обратной конвертации в деньги — ни в каком объёме, ни при каких обстоятельствах, ни в какой момент времени. Приобретая или получая ParkCoins, Пользователь прямо подтверждает, что осознаёт это и не рассчитывает на получение денежных средств от Администратора.

7.4. ParkCoins не имеют самостоятельной ценности вне Приложения, не подлежат продаже, дарению, обмену между Пользователями вне штатных механизмов Приложения, залогу, обременению и наследованию.

7.5. Партнёрские программы. Администратор вправе, но не обязан, предоставить Пользователям возможность использовать ParkCoins для получения скидок и привилегий у компаний-партнёров. Такая возможность не является обменом ParkCoins на денежные средства, предоставляется по усмотрению Администратора и может быть изменена, ограничена или прекращена в любое время без компенсации.

7.6. Курс и региональность. Соотношение ParkCoins и валюты пополнения устанавливается Администратором и различается по регионам. Цены на функциональные возможности Приложения также различаются по регионам, поскольку отражают различную ценность парковки в разных городах и районах. Действующий курс отображается Пользователю до совершения операции пополнения.

7.7. Администратор вправе изменять курс. Изменение курса не имеет обратной силы и не влияет на количество ParkCoins, уже зачисленных на Баланс Пользователя.

7.8. Администратор ведёт учёт Баланса Пользователя. Данные учёта Администратора являются основным источником сведений о состоянии Баланса. Пользователь вправе оспорить их в порядке раздела 20.

7.9. Порядок списания ParkCoins. Приобретённые ParkCoins списываются с Баланса в первую очередь — ранее Заработанных ParkCoins. Среди Приобретённых ParkCoins списание производится в порядке их приобретения: приобретённые ранее списываются раньше. Пользователь не вправе выбирать порядок списания.

7.10. Неизрасходованный остаток Приобретённых ParkCoins определяется как разница между общим количеством Приобретённых ParkCoins и общим количеством ParkCoins, списанных с Баланса Пользователя за всё время. Если эта разница отрицательна, неизрасходованный остаток считается равным нулю.

7.11. Вследствие пунктов 7.9 и 7.10 Баланс Пользователя в любой момент времени складывается из неизрасходованного остатка Приобретённых ParkCoins и Заработанных ParkCoins, а неизрасходованный остаток Приобретённых ParkCoins никогда не превышает Баланс.

7.12. Возврату в порядке раздела 10 подлежит исключительно неизрасходованный остаток Приобретённых ParkCoins. Заработанные ParkCoins возврату и обмену на денежные средства не подлежат ни при каких обстоятельствах.

8. Ценообразование

8.1. Стоимость Обмена выражается в ParkCoins и определяется Администратором на основании совокупности факторов, включая спрос, локацию парковочного места, время, применимые модификаторы и иные обстоятельства конкретного Обмена. Приведённый перечень не является исчерпывающим. Порядок расчёта устанавливается правилами Сервиса.

8.2. Скидки за активное участие. Стоимость Обмена, отображаемая Заказчику, по умолчанию является полной. Пользователи, которые регулярно выступают в роли Провайдера и тем самым поддерживают работу Сервиса для всех остальных, получают скидку к стоимости Обмена при использовании Сервиса в роли Заказчика. Размер скидки, условия и срок её действия устанавливаются правилами Сервиса и отображаются Пользователю в Приложении. Неполучение скидки не является санкцией и не связано с нарушением Соглашения.

8.3. К Пользователям, нарушившим правила использования Сервиса, применяются повышающие модификаторы стоимости в порядке раздела 16.

8.4. Итоговая стоимость Обмена в ParkCoins отображается Заказчику до подтверждения Бронирования. Подтверждая Бронирование, Заказчик соглашается с отображённой стоимостью.

8.5. Администратор вправе изменять стоимость Обмена, размер и условия предоставления скидок, а также правила применения модификаторов. Изменения применяются к взаимодействиям, начатым после их вступления в силу, и не пересматривают уже завершённые Обмены.

9. Пополнение Баланса и платежи

9.1. Пользователь может получить ParkCoins двумя способами:

• заработать — выступая в роли Провайдера и участвуя в Обменах, а также в рамках программ поощрения;
• приобрести — пополнив Баланс с использованием банковской карты.

9.2. Пополнение Баланса осуществляется через платёжный сервис MIA при участии банка MAIB. Администратор вправе подключать иные платёжные сервисы.

9.3. Администратор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователей. Обработка платёжных данных осуществляется платёжным провайдером в соответствии с его правилами и правилами платёжных систем. Администратор не несёт ответственности за работу платёжного провайдера, банка-эмитента и иных участников расчётов.

9.4. Платёжный провайдер, банк или платёжная система могут взимать собственные комиссии за проведение операции. Такие комиссии оплачиваются Пользователем сверх суммы пополнения.

9.5. Пополняя Баланс, Пользователь подтверждает, что использует банковскую карту, выпущенную на его имя, либо имеет законное право её использовать.

9.6. Документ, подтверждающий оплату, направляется Пользователю на указанный им адрес электронной почты в случаях, предусмотренных законодательством.

9.7. Администратор вправе запросить у Пользователя подтверждение данных, указанных при пополнении, и приостановить операции до предоставления такого подтверждения.

9.8. О любых ошибках в расчётах Пользователь обязан уведомить Администратора в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента совершения операции.

10. Возврат средств

10.1. Пользователь вправе отказаться от приобретения ParkCoins и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента соответствующего пополнения Баланса. Срок исчисляется по каждому пополнению отдельно.

10.2. Возврату подлежит сумма, соответствующая неизрасходованному остатку тех пополнений, с момента которых не истекло 14 календарных дней. Неизрасходованный остаток каждого пополнения определяется с учётом порядка списания, установленного пунктом 7.9: списанные с Баланса ParkCoins относятся к пополнениям в порядке их совершения, начиная с наиболее раннего. Сумма возврата рассчитывается по курсу, действовавшему на момент каждого соответствующего пополнения.

10.3. Если неизрасходованный остаток пополнений, указанных в пункте 10.2, равен нулю, возврат не производится.

10.4. Возврат осуществляется на ту банковскую карту, с которой было произведено пополнение. Срок зачисления определяется правилами банка и платёжной системы.

10.5. При возврате средств соответствующее количество ParkCoins списывается с Баланса Пользователя.

10.6. Заработанные ParkCoins возврату не подлежат. Наличие на Балансе Заработанных ParkCoins не увеличивает сумму возврата.

10.7. Для обращения за возвратом Пользователь обращается в службу поддержки, предоставив агенту службы поддержки все данные, необходимые для рассмотрения обращения.

10.8. Администратор вправе отказать в возврате при систематическом использовании Пользователем механизма возврата — в частности при последовательных пополнениях и возвратах без фактического использования Сервиса, — а также при наличии признаков злоупотребления, предусмотренных разделом 13.

11. Правила внутренней экономики

11.1. При каждом состоявшемся Обмене Сервис удерживает часть ParkCoins, уплаченных Заказчиком. Размер удержания является переменным и определяется Администратором.

11.2. Удержанные ParkCoins направляются на следующие цели:

• системное удержание — покрытие расходов Администратора на инфраструктуру, услуги подрядчиков и поставщиков, развитие Сервиса, а также вознаграждение Администратора;
• выплата Инициатору цепочки — Пользователь, разместивший первый Ордер в Цепочке, получает долю от каждого последующего Обмена в этой Цепочке;
• компенсация несостоявшегося Обмена — выплата Провайдеру, добросовестно исполнившему свои обязанности, в случае, когда Обмен не состоялся не по вине Провайдера;
• программы поощрения — начисления активным Пользователям.

11.3. Компенсация несостоявшегося Обмена и все программы поощрения носят детерминированный характер. Основания и размер начислений определяются заранее установленными правилами Сервиса и рассчитываются на основании фактических действий Пользователя. Элемент случайности отсутствует. Начисления не являются выигрышем, призом, ставкой, пари или результатом игры и не подпадают под регулирование азартных игр и лотерей.

11.4. Правила расчёта компенсаций и поощрений отображаются Пользователю в Приложении в момент, когда они становятся применимы к его ситуации.

11.5. Отмена и незавершённый Обмен. Последствия отмены Ордера, отмены Бронирования, неявки Заказчика и отказа Заказчика от размещения транспортного средства определяются правилами Сервиса и могут включать удержание части ParkCoins, начисление компенсации пострадавшей стороне или возврат ParkCoins на Баланс. Применимое правило и его денежное выражение отображаются Пользователю в Приложении.

11.6. Завершение Цепочки. Пользователь, который после успешного Обмена не размещает собственный Ордер, завершает Цепочку. К его последующим Обменам в роли Заказчика не применяется скидка, предоставляемая активным участникам Сервиса (пункт 8.2), в течение количества Обменов, установленного правилами Сервиса. ParkCoins, накопленные в Цепочке для целей поощрения, при её завершении удерживаются Сервисом.

11.7. Инициатор цепочки не может завершить Цепочку и не подпадает под действие пункта 11.6.

11.8. Рейтинг. Сервис ведёт рейтинг Пользователя, отражающий его поведение при Обменах. Рейтинг влияет на доступность отдельных функций, на предоставляемые скидки и на применяемые модификаторы. Правила изменения рейтинга устанавливаются Администратором.

11.9. Администратор вправе изменять правила внутренней экономики. Изменения не пересматривают уже завершённые операции.

12. Ответственность за парковку и дорожное движение

12.1. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за соблюдение правил дорожного движения, правил парковки и требований законодательства на всём пути следования, при манёврах и при размещении транспортного средства.

12.2. Администратор не несёт ответственности за размещение транспортного средства в месте, где парковка запрещена или ограничена, независимо от того, кто разместил соответствующий Ордер. Заказчик обязан самостоятельно оценить законность парковки до размещения транспортного средства и вправе отказаться от неё.

12.3. Администратор не несёт ответственности за:

• административные штрафы, эвакуацию транспортного средства и связанные с этим расходы;
• дорожно-транспортные происшествия, произошедшие в связи с использованием Приложения;
• повреждение, утрату или хищение транспортного средства и имущества Пользователей;
• конфликты между Пользователями, а также между Пользователями и третьими лицами на парковочном месте;
• действия владельцев частных парковок, органов власти и иных третьих лиц.

12.4. Пользователям запрещается использовать Приложение во время управления транспортным средством способом, отвлекающим от дороги, если это противоречит правилам дорожного движения.

12.5. Все споры и претензии, возникшие между Пользователями, разрешаются ими самостоятельно и без участия Администратора. Администратор не является стороной таких споров и не может быть привлечён к участию в них.

Если обстоятельства спора связаны с работой Приложения — в том числе с корректностью учёта ParkCoins, отображением данных в Приложении или техническими сбоями, — Пользователь вправе обратиться в службу поддержки в порядке раздела 20. Рассмотрение такого обращения касается исключительно работы Сервиса и учёта ParkCoins (пункт 6.4) и не является разрешением спора между Пользователями.

12.6. Ответственность за законность парковочного места несёт Пользователь, разместивший Ордер. Администратор не проверяет и не имеет технической и правовой возможности проверить, допускается ли стоянка на указанном месте, и не несёт ответственности за то, что парковочное место, сведения о котором переданы через Приложение, окажется незаконным, организованным с нарушением требований к парковкам или недоступным для стоянки.

12.7. Администратор вправе, но не обязан, вводить механизмы, направленные на повышение достоверности сведений о парковочных местах и на соблюдение Пользователями правил парковки, включая рейтинг (пункт 11.8), модификаторы стоимости (пункт 8.2) и программы поощрения (раздел 11). Введение таких механизмов не возлагает на Администратора обязанность проверять законность парковочных мест, не превращает его в оператора парковок (пункт 3.6) и не изменяет распределение ответственности, установленное настоящим разделом.

13. Запрещённое поведение

13.1. При использовании Приложения Пользователю запрещается:

• размещать Ордер, не находясь фактически на указанном парковочном месте, либо не имея намерения его освободить;
• размещать Ордер в отношении места, парковка на котором запрещена или ограничена;
• создавать Бронирование без намерения прибыть;
• вступать в сговор с другими Пользователями с целью получения ParkCoins или поощрений без фактического проведения Обмена;
• создавать или использовать более одного Аккаунта, в том числе с использованием данных третьих лиц;
• фальсифицировать данные геолокации, использовать эмуляторы, боты и иные средства автоматизации;
• занимать парковочное место, участок улично-дорожной сети или иной общедоступной территории исключительно с целью последующего размещения Ордера и получения ParkCoins;
• удерживать стоянку сверх собственной потребности с целью получения ParkCoins или иных преимуществ в Сервисе;
• размещать в Приложении оскорбительные, незаконные или вводящие в заблуждение материалы;
• выдавать себя за другое лицо или представителя Администратора;
• совершать действия, направленные на нарушение работы Сервиса или получение несанкционированного доступа к нему;
• собирать данные других Пользователей;
• использовать Сервис для целей, не связанных с парковкой.

13.2. Администратор вправе применять технические и организационные меры для выявления нарушений, включая анализ поведения Пользователя в Приложении.

14. Предоставление Сервиса «как есть»

14.1. Приложение предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

14.2. Администратор не гарантирует:

• бесперебойную и безошибочную работу Приложения;
• наличие доступных Ордеров в конкретном месте и в конкретное время;
• что Заказчику удастся занять парковочное место;
• точность данных геолокации, расчёта маршрута и времени прибытия;
• соответствие Приложения ожиданиям Пользователя;
• совместимость Приложения с конкретным устройством или операционной системой.

14.3. Администратор вправе приостанавливать работу Приложения для проведения технических работ, а также изменять и прекращать поддержку отдельных функций.

14.4. Приложение работает на оборудовании и программном обеспечении третьих лиц. Администратор не отвечает за качество их работы.

15. Ограничение ответственности

15.1. Администратор не несёт ответственности за действия и бездействие Пользователей и третьих лиц.

15.2. Администратор не возмещает упущенную выгоду, косвенные и последующие убытки, вред деловой репутации, а также убытки, возникшие вследствие невозможности использования Приложения либо его использования Пользователем с нарушением настоящего Соглашения, инструкций и функционального назначения Приложения.

15.3. Совокупная ответственность Администратора перед Пользователем по всем основаниям и независимо от характера требования — договорного, деликтного или иного — ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченной этим Пользователем Администратору за пополнение Баланса в течение 12 (двенадцати) месяцев, предшествующих событию, послужившему основанием требования. ParkCoins в расчёт указанной суммы не входят независимо от способа их получения и от состояния Баланса Пользователя.

15.4. Ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются в максимальном объёме, допускаемом законодательством, и не затрагивают ответственность за умышленные действия, а также права потребителей, которые не могут быть ограничены соглашением сторон.

15.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля соответствующей Стороны. К таким обстоятельствам относятся, в частности:

• стихийные бедствия, пожары и иные природные явления;
• военные действия, террористические акты, массовые беспорядки, забастовки;
• акты, решения, предписания и ограничения органов государственной власти и местного самоуправления, изменения законодательства, а также санкционные ограничения;
• эпидемии, пандемии и вводимые в связи с ними ограничительные меры;
• аварии и перебои в работе сетей связи, электроснабжения и центров обработки данных;
• сбои, ограничение доступа и прекращение работы сетей спутниковой навигации;
• компьютерные атаки, включая атаки на отказ в обслуживании, и иные противоправные действия третьих лиц в отношении инфраструктуры Сервиса;
• перекрытие улиц и ограничение движения в связи с проведением общегородских и иных мероприятий.

Приведённый перечень не является исчерпывающим.

16. Санкции, блокировка и прекращение доступа

16.1. При нарушении Пользователем условий Соглашения Администратор вправе применить одну или несколько из следующих мер:

• предупреждение;
• снижение рейтинга;
• применение повышающего модификатора стоимости;
• ограничение доступа к отдельным функциям Приложения;
• временная или постоянная блокировка Аккаунта;
• прекращение действия Соглашения и удаление Аккаунта.

16.2. Мера выбирается Администратором с учётом характера нарушения и его повторяемости. О применении блокировки Администратор уведомляет Пользователя по указанным им контактным данным.

16.3. Судьба ParkCoins при прекращении доступа. При постоянной блокировке Аккаунта за нарушение Соглашения, при прекращении Соглашения по инициативе Администратора, а также при добровольном удалении Аккаунта Пользователем весь остаток ParkCoins на Балансе — как Приобретённых, так и Заработанных — аннулируется, не подлежит восстановлению и не подлежит возврату в денежной форме.

При временной блокировке Аккаунта Баланс сохраняется. Операции с ParkCoins приостанавливаются на срок блокировки.

16.4. Прекращение действия Соглашения и удаление Аккаунта сами по себе не являются основанием для возврата денежных средств. Право на возврат предоставляется исключительно в порядке и в сроки, установленные разделом 10. Пользователь, намеренный воспользоваться правом на возврат, обязан направить заявление до удаления Аккаунта. После удаления Аккаунта право на возврат прекращается.

16.5. Пользователь вправе в любой момент прекратить действие Соглашения, удалив Аккаунт через соответствующую функцию Приложения либо обратившись в службу поддержки. Соглашение считается прекращённым с момента удаления Аккаунта.

16.6. Прекращение действия Соглашения не освобождает Пользователя от ответственности за нарушения, допущенные в период его действия.

16.7. Администратор вправе прекратить предоставление Сервиса полностью или в отдельном регионе, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Исключительные права на Приложение, его программный код, дизайн, интерфейсы, графические элементы, тексты, товарный знак и обозначение «Parkane», а также на доменное имя parkane.app принадлежат Администратору.

17.2. Никакое положение Соглашения не может толковаться как передача Пользователю исключительных прав.

17.3. Пользователь не вправе использовать обозначения и материалы Администратора без его предварительного письменного согласия.

18. Персональные данные

18.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на https://parkane.app.

18.2. Для работы Приложения необходима обработка данных о местоположении Пользователя. Отказ от предоставления доступа к геолокации делает использование Сервиса невозможным.

18.3. Пользователь вправе реализовать свои права в отношении персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности и законодательством.

19. Изменение Соглашения

19.1. Администратор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение.

19.2. Новая редакция публикуется на https://parkane.app и вступает в силу через 14 (четырнадцать) календарных дней с момента публикации, если в самой редакции не указан более поздний срок. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователя, Администратор дополнительно уведомляет через Приложение.

19.3. Продолжение использования Приложения после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

19.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Приложения и удалить Аккаунт до её вступления в силу.

20. Применимое право и разрешение споров

20.1. Сервис предоставляется на территории Республики Молдова. Администратор вправе расширять территорию предоставления Сервиса; в этом случае Соглашение подлежит приведению в соответствие с законодательством соответствующих государств.

20.2. Соглашение и все отношения, возникающие в связи с использованием Сервиса, регулируются законодательством Республики Молдова.

20.3. Стороны устанавливают обязательный досудебный порядок урегулирования споров. Претензия направляется в службу поддержки с предоставлением всех данных, необходимых для её рассмотрения. Администратор рассматривает претензию и направляет ответ в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента её получения.

20.4. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, подлежат рассмотрению судом по месту нахождения Администратора в соответствии с законодательством Республики Молдова.

20.5. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

21. Реквизиты и контакты

Challenge Me S.R.L.

• IDNO: 1021600012663
• Юридический адрес: MD-2024, str. Aerodromului str-la 2, 4, mun. Chişinău, Republica Moldova
• Электронная почта: info@parkane.app
• Сайт: https://parkane.app

Служба поддержки. Обращения, предложения и претензии Пользователей принимает служба поддержки, доступная в Приложении. Состав каналов связи службы поддержки определяется Администратором и может изменяться.

Если доступ к Приложению у Пользователя отсутствует — в том числе при блокировке Аккаунта или удалении Приложения — обращение направляется на адрес электронной почты info@parkane.app. Этот адрес является резервным каналом связи и доступен независимо от наличия доступа к Приложению.

При обращении любым из указанных способов Пользователь предоставляет агенту службы поддержки все данные, необходимые для рассмотрения обращения.